POUR UNE SECONDE ANNÉE, NOUS AVONS
GARANTI

L’an dernier nous avons réussi ce tour de force. Parfois, les voyageurs se sont retrouvés avec un... très petit nombre de vacanciers … mais aucun de nos départs n’a été annulé.Vous pouvez donc, cette année encore, compter sur Tours Chanteclerc pour des DÉPARTS 100 % GARANTIS !

Et une SATISFACTION GARANTIE !
Inscrivez-vous sans crainte chez votre agent de voyages pour la destination et la date de votre choix … Nous garantissons votre départ quel que soit le nombre de passagers.

Claude St-Pierre
Directeur général



POURQUOI NOS CLIENTS REVIENNENT-ILS?

C’est la question que je me pose souvent. Pourquoi les clients de nos circuits d’Europe nous sont-ils aussi fidèles ?
Je lis chacun des questionnaires de retour, je surligne les remarques et les commentaires pour chercher une réponse simple qui dominerait les autres... Mais, non, rien de simple n’émerge. Il semble bien que nos clients soient des … «multi- satisfaits». J’ai tellement aimé notre guide que je voudrais faire tous mes prochains voyages avec lui.

Notre conducteur est devenu notre ami : courtois, discret, prudent. Quel plaisir de se sentir ainsi en sécurité dans ces montagnes de l’Autriche ! L’itinéraire était parfait. J’ai adoré son rythme «humain». Nous sommes revenus enchantés et même … reposés !

Ainsi, de commentaires en commentaires, j’acquiers la certitude que nos clients apprécient toutes les petites attentions que chaque année nous ajoutons à leur voyage.

Cette année encore, nous garantissons tous nos départs, nous vous offrons à nouveau le service d’écouteurs pour les visites de certains circuits et, bien entendu, créons de nouveaux circuits que nous vous invitons à découvrir. Enfin, vous aimerez peut-être ce nouveau concept Séjours & Croisières, parfait pour les amateurs de vacances plus relaxantes. Et puis , pour ceux qui ont déjà visité presque toute l’Europe, s’inscrire sur notre «Cap Nord» pour contempler le soleil de minuit et s’extasier sur les magnifiques paysages de la Scandinavie...

Je suis heureux de vous souhaiter à nouveau un bon voyage et j’ai hâte de lire encore cette année vos commentaires.

Nicolas Hehn
Directeur Circuits Europe

AVANTAGES DU CIRCUIT EN AUTOCAR AVEC TOURS CHANTECLERC :
• itinéraire étudié et rodé...
• aucune perte de temps
• hôtels et restaurants réservés...
• vous êtes toujours attendus
• guides nationaux professionnels...
• vous êtes bien inspirés
• autocars confortables (A/C & toilettes)*...
• vous vous reposez
• des conducteurs expérimentés...
• vous voyagez en sécurité
• rotation des sièges...
• chaque jour
* pour les groupes de moins de 20 participants minibus climatisé sans toilettes.

Le tout en français, conçu pour des gens d’ici... par des gens d’ici depuis 38 ans !

HÉBERGEMENT & RESTAURATION
Tours Chanteclerc privilégie des hôtels faisant partie de chaînes dont les normes sont standardisées, comme par exemple ces hôtels membres du groupe Accor : Mercure ou Novotel, mais aussi d’autres chaînes comme Holiday Inn, Best Western, etc. Tous nos hôtels sont de catégories 3 et 4 étoiles selon les normes locales (sauf certaines étapes en France où de très bons 2 étoiles ont été choisis) et nous privilégions les emplacements en centre ville ou à proximité, pour votre plus grand confort.

Les chambres en Europe sont de dimensions plus petites qu’en Amérique du Nord.
• la climatisation n’est pas toujours existante… ou opérationnelle
• les fenêtres n’ont pas de moustiquaires
• les chambres à 2 personnes ont soit 2 lits simples, soit 1 lit double
• les chambres à 1 personne sont plus petites, ont 1 lit simple et sont parfois mal situées
• les chambres triples sont des chambres à 2 personnes auxquelles on ajoute un lit d’appoint,
• voilà pourquoi nous ne les recommandons pas.
• la prise de possession des chambres se fait généralement à compter de 15h ou 16h donc les chambres peuvent ne pas être disponibles dès l’arrivée en Europe le jour 2.

CLASSIFICATION DES HÔTELS
La classification hôtelière étant basée sur des normes qui varient beaucoup d’un pays à l’autre, Tours Chanteclerc vous propose son évaluation des établissements hôteliers proposés.

Catégorie MODÉRÉE (MOD)
Aménagement simple, salle de bains privée, services offerts limités.

Catégorie PREMIÈRE CLASSE (PRE)
Aménagement confortable, décoration simple, quelques services.

Catégorie SUPÉRIEURE (SUP)
Aménagement plus raffiné, décoration agréable, nombreux services offerts.

PARTAGE D'HÉBERGEMENT GARANTI* 
Les suppléments en chambres simples sont parfois onéreux, nous vous proposons de partager avec un autre passager du même sexe. Les conditions : vous inscrire plus de 60 jours avant le départ, accepter la politique non fumeur dans les chambres ainsi que la personne avec laquelle nous vous jumellerons. (*sauf sur les croisières)

REPAS EN EUROPE
• les repas de groupes se composent de 3 plats (entrée, mets principal, dessert)
• les boissons (eau, thé, café) ne sont pas incluses
• les petits déjeuners sont de type continental (PDC) : café/thé/jus/croissant ou pain ou brioche ou de type buffet continental (PDB) : café/ thé /jus/ yogourts/ fruits/ croissants ou pain ou viennoiserie et parfois œufs/jambon ;
• Dîner de bienvenue et dîner d'adieu : un repas arrosé de vin vous sera offert, pour briser la glace à l'arrivée et pour vous remémorer les bons moments du voyage, le dernier soir.

POURBOIRES
Tours Chanteclerc suggère de prévoir 3 € par jour pour votre guide-accompagnateur et 2 € par jour pour votre conducteur ainsi que 1 € par guide local.

NOS PARTENAIRES AÉRIENS

Nos vols transatlantiques s’effectuent sur des lignes aériennes de vols réguliers (Swiss International Air Lines, Air France, Air Canada et Lufthansa) ou nolisés (Air Transat). Nous les avons sélectionnées pour la qualité de leur service en vol, leurs critères de sécurité et leur choix d’appareils.

Veuillez noter certaines différences importantes entre les vols réguliers et les vols nolisés. En effet, à bord d’un vol régulier, vous bénéficierez de consommations et d’écouteurs gratuits alors qu’au contraire, sur un vol nolisé, les consommations (alcools, bières, vin, etc.) et les écouteurs seront payants. L’espace disponible est généralement plus restreint sur les vols nolisés et les horaires ainsi qu’itinéraires sont sujets à changements plus fréquemment.

Les passagers voyageant sur les vols opérés sur les appareils Airbus 310 et 330 d’Air Transat peuvent bénéficier de la classe «Club Transat» moyennant un supplément de 250 $ à 300 $ (+ taxes) par section de vol transatlantique. Cette classe offre des sièges plus spacieux, un menu spécial, les consommations et les écouteurs sont gratuits.