NOS PARTENAIRES AÉRIENS

Partez en vacances en toute confiance. Tours Chanteclerc s’occupe de vous ! Nous avons sélectionné les meilleures compagnies aériennes afin d’assurer votre confort et votre sécurité.

Nos vols transatlantiques s’effectuent sur les lignes aériennes de vols réguliers : Air France, Swiss, Lufthansa et ainsi que sur les vols nolisés d’Air Transat. Nous les avons sélectionnées pour la qualité de leur service en vol, leur niveau de sécurité et leur choix d’appareils.

Service à bord
Veuillez noter certaines différences importantes entre les vols réguliers et nolisés. Ainsi, à bord des vols réguliers, vous bénéficiez de consommations et d’écouteurs gratuits alors que sur un vol nolisé, les consommations (bières, alcools, vin…) et les écouteurs sont payants. L’espace disponible est généralement plus restreint sur les vols nolisés et les horaires ainsi qu’itinéraires sont sujets à chan­gement plus fréquemment. Les passagers voyageant sur des vols opérés sur les appareils Airbus 310 et 330 d’Air Transat peuvent bénéficier de la classe «Club Transat» moyennant un supplément de 300 $ à 350 $ par trajet. Cette classe offre des sièges plus spacieux, un menu spécial, des consommations et écouteurs gratuits.

Présélection de sièges
Nos contrats aériens ne nous permettent à aucun moment d’effectuer des présélections de sièges. Nous pouvons communiquer vos préférences aux compa­gnies aériennes régulières, et ce sans aucune garantie de confirmation d’un numéro de siège. Nous vous conseillons donc d’arriver tôt à l’aéroport et de choisir vous-même votre siège au moment de l’enregistrement au comptoir. En ce qui concerne Air Transat, la présélection est possible moyennant un léger supplément. Les coordonnées pour la présélection sont disponibles auprès de votre agent de voyages. Dans tous les cas, nous recommandons aux voyageurs de se présenter à l’aéroport au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue.

Vos bagages
Il est important de noter que nous recommandons de ne pas excéder une valise de taille normale par personne. Le poids de celle-ci est limité à 23 kg (50 lb) en classe économie et 40 kg (88 lb) en classe «Club Transat» sur la compagnie de vols nolisés pour toutes les destinations offertes à l’exception de l’Irlande où la limite est fixée à 20 kg (44 lb) en classe économie. Sur les compagnies régulières, la limite est fixée à 2 x 23 kg (50 lb) par personne. Si vous effectuez des vols plus courts en Europe, les poids autorisés sont moindres, informez-vous. En cabine, un seul bagage à main par personne est autorisé. Son poids ne doit pas excéder 10 kg (22 lb) en classe économie et 15 kg (33 lb) en classe «Club Transat» sur la compagnie de vols nolisés pour toutes les destinations offertes à l’exception de l’Irlande où la limite est fixée à 5 kg (11 lb). Sur les compagnies régulières, la limite est fixée à 12 kg (26 lb). Sa taille ne doit pas excéder 23 x 40 x 51 cm (9 x 16 x 20 po).

Veuillez noter que les limites pour les bagages varient d’une compagnie à l’autre et qu’il est de votre responsabilité de vérifier ces données auprès de votre agent de voyages avant votre départ.

FORMALITÉS D'ENTRÉE

Documents
Pour les citoyens canadiens, un passeport en cours de validité est nécessaire pour l’entrée dans toutes les destinations offertes dans cette brochure. De plus, certains pays requièrent que le passeport soit valable jusqu’à 8 mois suivant la date de retour au Canada. Pour toute autre nationalité ou pour tout séjour excédant 90 jours, nous vous conseillons de consulter votre agent de voyages, car certaines restrictions peuvent s’appliquer.

SUR PLACE

Taxes et pouboires
Contrairement à ce qui se pratique au Canada, la taxe de vente est habituellement comprise dans le prix des marchandises et des repas dans la plupart des pays d’Europe. De plus, le service (15 %) est généralement inclus sur votre facture. Cependant, la mention «taxes et services compris» doit apparaître sur celle-ci. Dans le cas contraire, le pourboire est laissé à votre discrétion.

HÉBERGEMENT

Taxe municipale de séjour en France
Toutes les municipalités imposent une taxe de séjour qui est d’environ 1 euro par personne par nuit selon l’endroit et le type d’hébergement. Cette taxe est incluse dans nos tarifs hôteliers à Paris et en province française (sauf mention contraire). Par contre, elle n’est jamais incluse dans les tarifs de résidence. Lorsqu’elle n’est pas incluse dans nos tarifs, elle est alors payable sur place en euros en fin de séjour. Cette taxe est sujette à changement sans préavis car elle est administrée par les instances municipales locales.

HÔTELS

Dans les hôtels, le nombre de chambres en occupation simple est limité. Nous vous recommandons de réserver tôt. Malgré le fait que les hôteliers demandent un supplément pour une occupation simple, ces chambres peuvent être moins bien situées dans le bâtiment et sont souvent beaucoup plus petites que les chambres en occupation double. De plus, elles seront généralement équipées d’un lit simple.

RÉSIDENCES HÔTELIÈRES

Une résidence hôtelière n’est pas un hôtel, mais un ensemble de studios et d’appartements équipés et meublés. Les services hôteliers habituels sont réduits et la réception, parfois ouverte à heures fixes. Consultez votre agent de voyages pour faire le bon choix.

Un studio se compose d’une seule pièce avec un espace cui­sinette. Généralement pour deux personnes, le coin canapé se transforme en lit(s) le soir venu. Tous les studios sont équipés d’une salle de bains privée et fermée.

Un appartement comprend une pièce principale avec espace cuisinette et coin canapé se transformant en lit(s) le soir venu, ainsi qu’une chambre fermée équipée d’un lit double ou de deux lits simples. Tous les appartements sont équipés d’une salle de bains privée et fermée. Certaines résidences proposent des appartements acceptant plus de 4 personnes. Ces derniers auront une chambre fermée supplémentaire par rapport à l’appartement régulier.

En ce qui concerne l’entretien ménager, chaque résidence applique sa politique propre pour ce qui est de la fourniture de draps, des lits prêts à l’arrivée, du linge de toilette ainsi que de la fréquence de remplacement. Chaque unité possédera l’équipement nécessaire pour la préparation des repas ou l’entretien intérieur. Les produits de nettoyage, mouchoirs ou papier hygiénique ne sont généralement pas fournis. Les appareils électroménagers en Europe sont de dimensions plus modestes qu’en Amérique du Nord. Inutile donc de chercher les gros réfrigérateurs ou cuisinières tels que nous les connaissons. Mais n’est-ce pas pour apprécier la différence que nous voyageons ? Les Apart’hotels Citadines proposés dans le programme Mosaïque n’exigent aucune caution par contre, vous serez responsable de tout bris ou dégât occa­sionné par vous, une fois sur place. D’une manière générale, nous vous conseillons de vous informer auprès de votre agent de voyages afin de connaître les prestations incluses ou non dans la résidence sélectionnée. Qu’il s’agisse d’un hôtel ou d’un studio ou appartement dans une résidence hôtelière, d’une façon générale, les surfaces à vivre sont plus petites que dans des unités équivalentes en Amérique du Nord.

Les informations mentionnées dans cette page sont données à titre indicatif uniquement et peuvent changer sans préavis.

Sauf indication contraire, les tarifs de cette brochure sont en dollars canadiens.