La grève d’Air France est terminée!

Bon matin à tous,

Nous sommes heureux de vous annoncer que la grève d’Air France est terminée!

Grève d’Air France

Par contre, certains vols sont toujours annulés aujourd’hui le 29 sept et le retour à la normale des opérations d’Air France se fera graduellement les 30 septembre et 1er octobre,  en raison de contraintes opérationnelles et réglementaires (contrôle technique des avions immobilisés, positionnement des avions et des équipages pilotes, agents de bords dans les escales pour assurer les vols retours vers Paris…).

Pour nos clients ayant un retour ou un départ à compter du 1er octobre, il ne devrait plus avoir de changements sur les horaires de vol.  Par contre, des adaptations de dernière minute sont tout de même possibles. Nos clients doivent toujours se présenter au comptoir de Tours Chanteclerc pour s’enregistrer, ceci étant la procédure usuelle.

Compensation

Pour ce qui est des demandes de compensation, nos clients doivent garder tous leurs reçus (hôtels et repas) et faire une demande de réclamation directement à leur compagnie d’assurance, qui saura les guider par la suite.

Pour ceux qui n’auraient pas d’assurance ou si leur assurance ne couvre pas la totalité, nos clients devront faire une réclamation directement sur le site d’Air France, à l’adresse suivante:  https://www.airfrance.ca/CA/fr/local/transverse/frame/genericIFrameAuto.htm?url=https://www.af-klm.com/passage/ecomplaints/index.html?&CallerID=AF&Language=FR&CallerCountryCode=CA&frameHeight=1500 

Délais de règlement

Il ne nous est pas possible de suivre chacun des dossiers d’assurances et de réclamation de chacun de nos clients. Nous demandons à nos clients d’être patients, car les délais de compensation seront probablement longs, compte tenu du nombre de personnes touchées par la grève.

Nous espérons que nos clients qui ont subit les conséquences de cette grève historique auront tout de même passé de belles vacances.

L’équipe de Tours Chanteclerc